Asiakastyö
Yrittäjä, tiedätkö mitä asiakaskokemus tarkoittaa? Katso koulutus
Hyvä asiakaskokemus ohjaa parhaimmillaan ostokäyttäytymistä ja sitouttaa asiakasta.
Mistä syntyy hyvä asiakaskokemus?
Ajanhallinnan puute on suurin tekosyy laiminlyödä asiakassuhde.
Kuinka käy kivijalalle? Uusi palvelu ratkoo ongelmaa verkossa
Hyvä asiakaspalvelu on kivijalkaliikkeen valtti, mutta ilman verkkokauppaa voi olla vaikea selvitä.
Ajatteletko aina asiakkaan parasta? Joskus se voi tarkoittaa vähemmän myyntiä
Jake Ihalainen haluaa ratkaista asiakkaan ongelman parhaalla mahdollisella tavalla. Toisinaan töitä ohjataan myös kilpailijoille.
Vahvat arvot ohjaavat kyläkauppaa – Hyllyillä vain suomalaisia tuotteita
Yrittäjä uskoo pienten kauppojen uuteen tulemiseen, vaikka kyläkauppojen määrä on romahtanut.
Tiedätkö, mitä uusi asiakas maksaa yrityksellesi?
Ihannetilanteessa jokainen asiakkaan hankintaan käytetty euro tulee takaisin moninkertaisena.
Mistä syntyy hyvä asiakaskokemus? Muuttofirma hakee omaa paikkaansa markkinoilta
Hyvä asiakaskokemus voi syntyä pienistäkin asioista. Työntekijöiden täytyy sisäistää yrityksen arvot.
Kiireessä on vaikea tehdä priimaa
Työnantajana saa olla tyytyväinen henkilökuntaan, joka joustaa jopa pyytämättä, kirjoittaa Vehmasputken Jyrki Vehmaskangas.
Milloin tuotteelle pitää antaa palautusoikeus? 8 kysymystä ja vastausta
Tyypilliset kompastuskivet liittyvät alennus- ja mittatilaustuotteiden palautusoikeuteen. Niistä yrittäjät kysyvät toistuvasti.
Teetkö töitä asiakkaalle vai asiakkaan kanssa?
Asiakasta pitää oppia lukemaan tarkasti, jotta saa kiinni odotuksista ja toiveista, kirjoittaa NordicEdun Linda Kokkonen.
Millaista on hyvä asiakaspalvelu? Kolme yritystä vastaa
Katsastusketju, ravintoloitsija ja internet-operaattori näkevät asiakaspalvelun kiinteänä osana jokapäiväistä toimintaa.
Tunnistatko, mitä asiakas haluaa?
Runsas vuoropuhelu auttaa varmistamaan, että lopputulos vastaa odotuksia, kirjoittaa Sähköasennus Salmisen Sami Salminen.
Yrittäjä, muistithan tehdä sopimukset kirjallisina?
Yrittäjän täytyy osata ottaa sopimukset haltuun. Pelkkä hinnasta sopiminen ei tee sopimuksesta hyvää.
Kesätyöntekijät tulevat – kiinnitä huomiota näihin
Kesätyöntekijöitä palkkaavan yrityksen on syytä varmistaa, että työntekijällä on riittävät taidot työhön, kirjoittaa sähköalan yrittäjä Mika Laine.
Huolettomasti tehty sopimus ajaa ongelmiin
Suomen Sopimustiedon perustaja Marko Teppo keksi, miten helpottaa yritysten tekemiä sopimuksia.
Yrittäjä, miten kohtaat asiakkaasi?
Moni unohtaa rakentaa asiakaskokemusta järjestelmällisesti, kirjoittaa Paytrailin Lennu Keinänen.
Yrittäjänä pienimmässä kunnassa: Sijainti pitää nöyränä
Toimiala määrää, onko pienestä paikkakunnasta yrittäjälle hyötyä vai haittaa.
Kuljetko vain hinta edellä?
Vanhoihin kaavoihin ei ole syytä kangistua, kirjoittaa LVI-Tekniset Urakoitsijat ry:n puheenjohtaja Ville Hälinen.
Yrittäjien esiintyminen vaatii kehittämistä: Liikaa yritys edellä
Katleena Kortesuo nostaa esiin kaksi yrittäjää, joiden esiintymisestä on hyvä ottaa mallia.
Hallitsetko sopimukset? Koskettaa jokaista yrittäjää
Paneudu sopimuksiin huolella. Ne ovat oleellinen tapa hallita vastuuriskejä.
Muutos tarpeen: Katse omasta navasta asiakkaisiin
Tiedätkö, mitä asiakkaasi haluaa? kysyy lvi-yrittäjä Petri Hämäläinen.
Ethän päästä liidejä kylmäksi?
Nykymaailma odottaa nopeaa reagointia. Kohtaavatko yrityksesi ja asiakkaasi odotukset? kysyy Turun Tilikeskus-Yhtiöiden Tapio Peltomäki.
Ymmärrätkö mikä voima piilee suosittelussa? Laita nämä asiat kuntoon
Katleena Kortesuon positiivinen kirjoitus huvipuistosta levisi kymmenille tuhansille lukijoille.